Intrebari frecvente
Durata unei comenzi de canapea/coltar/fotoliu/pat este de 30-40 zile calendaristice. Ne asiguram ca in acest timp produsul pe care tu il comanzi sa fie asa cum il vezi pe site sau la noi in showroom.
Livrarea produselor din categoriile Covoare si Corpuri de iluminat se face in functie de stocul furnizorului. In general intre 14 si 40 zile calendaristice.
Pentru a va lua dimensiunile exacte, cel mai bine este sa va lipiti pe parchet/gresie/pardoseala o banda adeziva de hartie, si sa va trasati exact dimensiunile canapelei/coltului dorit! La fiecare produs, veti gasi in descriere dimensiunile produsului ca latimi, lungimea fiind ajustabila dupa fiecare spatiu.
Toate produsele de Tapiterie respectiv Canapele, Coltare, Fotolii si Paturi sunt produse in Tulcea, Romania. Producem produsele OneLiving.ro sub brandul Samuel Mobilier.
Toate produsele fabricate de catre OneLiving.ro au garantie de 2 ani. Produsele din gama Covoare si Corpuri de iluminat au garantie de la producator si va fi indicat pe certificatul de garantie si conformitate. De regula acestea au garantie intre 1 si 5 ani.
Toate produsele sunt livrate de catre FAN Courier.
Noi ambalam toate produsele in colete cat de mici posibile si cat mai usoare. Astfel o canapea pleaca de la noi in 2-3 colete, iar un coltar in 3-4 colete, in functie de dimensiune si de model. Toate aceste colete sunt ambalate cu: Folie Bule/Folie Polietilena expandata PEE (folie de parchet), folie stretch industriala, coltare pe toate colturile, carton CO3/CO5. Cu toate acestea, mai exista cazuri in care ajung colete lovite/tarate pe jos/trase etc. In toate aceste cazuri, va rugam sa ne anuntati cat de repede posibil.
Daca exista urme de lovire/material stricat etc. acel colet il vom aduce inapoi la Fabrica, il vom repara/inlocui ceea ce este stricat si il vom retrimite catre client. Toate aceste lucruri vor fi suportate de catre OneLiving.ro
Ca si statistica, se intampla 1 colet la 50-100 colete livrate. Deci se intampla foarte rar sa ajunga colete lovite/stricate la client.
Livrarea produselor in 99% din cazuri s-a facut pana la client in casa. Totusi, trebuie sa fiti atenti cum vorbiti si discutati cu baietii de la curier. Toate comenzile nelivrate pana in casa, au fost din aceasta cauza.
Montajul se face foarte usor. Noi premontam toate elementele produsului tau, apoi il probam, vedem daca totul functioneaza bine, apoi il ambalam si il expediem spre tine.
Momentan, montajul se face doar de catre client.
Orice produs se poate customiza. Totusi, exista anumite limitari de productie pe care le avem pentru a putea iesi un produs durabil.
In general va puteti customiza Lungimea, culoarea, tesatura si daca doriti va puteti combina mai multe culori/tesaturi. De exemplu: Baza canapelei si cotierele de o culoare, iar pernele de pe sezut si pernele de pe spatar, sa fie de alta culoare.
De asemenea, va puteti alege cotiere de la un model si adaptat la un alt model, sau pernele de pe sezut de la un model si pernele de pe spatar de la un alt model.
Va puteti alege cum doriti si sa faceti orice tip de combinatie intre modelele de pe site-ul nostru.
Pentru mai multe informatii ne puteti contacta la 0744.704.740 si contact@oneliving.ro!
Producem mobilier si mobilier tapitat din anul 1994.
Sigur! Oferim plata in rata cu dobanda 0% de la 2 la 12 rate fixe prin partenerii nostri: BRD, BT, Alpha Bank, Credit Europe Bank si Garanti Bank.
Pentru a face o comanda prin rate, inainte de a finaliza comanda trebuie sa alegeti plata cu cardul cu MobilPay. Veti fi redirectionati catre site-ul MobilPay, unde toate datele dvs. vor fi in siguranta, iar acolo cand veti introduce datele de pe card, veti putea alege in cate rate doriti sa platiti Aveti optiunea de la 2 la 12 rate fixe.
Sigur ca se pot returna!
Aveti 14 zile in care va puteti razgandi si sa refuzati produsul GRATUIT, indiferent de motiv, cu conditia ca produsul sa fie intact, nedeteriorat. Vezi politica de retur in josul paginii.
Daca dupa 14 zile inca nu esti hotarat, mai ai pana la 45 de zile sa ne trimiti inapoi produsul, dar cu cateva conditii. Vezi din nou politica de retur in josul paginii.
Materialele folosite sunt durabile. In cei 25 de ani de productie de mobilier, am invatat ce materiale sa folosim si unde sa le folosim astfel incat produsul dvs. sa tina in toate conditiile de exploatare (normala :) )
La canapele folosim lemn de brad, stratificat din fag 4mm, lemn de fag/stejar, PAL Hidrofugat/ Melaminat, OSB 8mm, chinga elastica de inalta calitate - produse in germania, arcuri sinusoidale, Poliuretan de diferite densitati si duritati.
Tesaturile folosite au peste 30.000 de cicluri iar materialele premium au peste 70.000 de cicluri cu pilling 4-5 sau respectiv 5.
Noi spunem ca sunt cofortabile. Folosim burete de duritate medie ceea ce ofera canapelelor un sezut mediu. Nici moale (sa te scufunzi pe canapea, dar nici tare (ca un scaun de bucatarie)) Suntem convinsi ca pe orice canapea/coltar produs de noi, te vei simti confortabil.
